01 / 清单
每周更新一次
适配清单固定在每周四晚间发布，当前为 V2024.07。版本号写着年份和月份，你截图转给同事时，对方能一眼看出这是哪一版。
品牌历程 · 2004 至今
二十年，把推门就到写成日常
从厦门第一块动线指示牌，到今天手机上一查就到的栏目与清单，万象城ALLWINCITY一直在做同一件事：让来的人少问一句、少绕一段。
- 2004品牌起步
- 26城动线覆盖
- 04个发展阶段
发展阶段 01 — 04
四个阶段，一条越走越清楚的线
每一次转身都不是从会议室开始的，而是从顾客多绕的那一段路开始的。
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01
2004 — 2009
起步
第一站在厦门落地。我们把楼层、扶梯和出入口画成一张能查的图，先让进店的人不必开口问路，抬头就能找到方向。
那时的做法
最早是一份折页，后来才转成可查询的电子动线。团队跟着导购和保洁一圈圈走，把最容易走错的几个路口单独标出来，反复确认到闭店。
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02
2010 — 2016
跨城
品牌走出福建，沿着东南沿海一座座落子。每进一座新的城市，动线坐标就要按当地商场的层高与客流重新丈量一遍。
跨城之后怎么统一
同一套指引规范要在不同的建筑里成立，靠的是当地团队实地走线：通道宽度、拐角视线、周末高峰的拥堵点，都一一记进档案。
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03
2017 — 2021
数字化
中文站于 2017 年上线，查询从柜台前的问询搬到了手机上。进场前花几秒钟看一眼，进场后就少走一整圈。
搬上手机之后
栏目从十几个精简到六个入口，页面先在窄屏上跑通；帮助文档也开始提供能存进手机的格式，不用等到回家开电脑。
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04
2022 至今
日常化运营
清单按周更新，公示每次留痕，帮助文档随手可以带走。运营不再是一次活动，而是每周都要交的作业。
现在每周在做什么
适配清单固定在每周四晚间发布，公示条目按版本归档、标明影响范围，长页面配上左侧索引，手机上也能一眼定位到要看的那一段。
服务网络
26 座城市，一条贴着东南沿海铺开的线
楼层怎么走、扶梯在哪个位置、周末哪一段最挤，这些细节被一座座城市量下来，慢慢长成了今天的动线库和公告体系。
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城市
优先补上客流密集、跨城往返频繁的东南沿海城市，再顺着这条线往外延伸，动线指引与日常公告同步落地。
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本地
福建是品牌起步的地方，也是常年深耕的服务地区。路牌上怎么写，页面里就怎么标，两边说法始终对得上。
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内容
一座城市的动线坐标确定之后，清单里该列哪些栏目、公示里该记哪些调整，也就跟着定下来了。
长期动作
今天的日常运营三件事
这三件事没什么惊天动地的，但它们决定了你下次打开页面时，看到的是不是能直接用的东西。
02 / 公示
调整都留下痕迹
栏目换位置、改名字，都会配上版本号和影响范围。至今已归档 120 余条记录、9 个系列，旧入口什么时候停用，翻一翻就清楚。
03 / 文档
帮助文档随手带走
每份文档提供 PDF 与纯文本两种格式，单份不超过 3MB，存进手机就能离线查阅，开会或出差时不必再找网络。
运营理念
把日常做成标准
顾客不会为了查一个栏目去研究网站，所以我们先把路径缩短，再谈别的。
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A
少一层跳转
常用页面固定为三个入口，回访不必层层点击，打开就能到。
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B
先顾手机
页面按窄屏优先排布，站在扶梯口的三秒钟里也能定位到要用的那条信息。
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C
能收藏、能带走
清单与文档支持保存到本地，网络不稳或临时离场时，内容依旧在手边。
接下来
未来一年往哪走
方向 01
栏目继续精简
入口能合并的合并，标题能直白的直白，目标是常用查询在一个呼吸之内完成。
方向 02
版本节奏稳定
清单发布固定在同一个时段，公示按版本归档，长期关注的人扫一眼就知道有没有新内容。
方向 03
文档格式统一
PDF 与纯文本的命名、体积和结构走同一套规则，转发给同事时对方一眼看懂是哪一份。