隐私政策 · 生效版本 V2024.07

你的信息,我们这样处理

万象城ALLWINCITY中文官方站是一个查信息的轻量入口。你浏览公示、打开适配清单、下载帮助文档,或者写邮件来问一件事,过程中都会留下少量与访问和沟通有关的信息。下面逐条说明它们是什么、用在哪儿、留多久,以及你可以怎么提出请求。

浅色纸张层叠与折角的抽象纹理特写,柔和阴影,画面中没有文字

我们收集哪些信息

站点处理两类信息:一类是打开页面时自动产生的访问记录,一类是你主动发来的咨询内容。前者不用你动手就会生成,后者只在你想收到回复时才需要提供。

  • 必要 访问日志——访问时间、打开的页面路径、来源入口、浏览器与设备类型,以及由网络地址推断出的粗略地区。它们帮我们确认页面能不能正常打开、哪条链接失灵了。
  • 必要 基础交互记录——你展开过哪些折叠条目、复制过哪些条目链接的计数。它让我们知道哪些内容更常被查阅,好把精力放在真正有人看的地方。
  • 可选 咨询信息——你发邮件时写下的邮箱、称呼和想问的事。这些不提供,我们就没有办法把答复寄回给你。

信息如何使用与保留多久

用途收得很窄:让站点正常打开、挡住异常访问、回复你的咨询。信息不用于广告投放,也不会拿去做人群画像。

访问日志保留 6 个月
基础交互记录保留 6 个月
咨询信息答复完成后保留 12 个月

到期后统一清除,不做长期留存。如果一封邮件里同时说了好几件事,我们只保留把事情办完所需要的那部分内容。

共享与第三方处理

我们不出售、不出租这些信息,也不会拿它去交换任何资源。为让站点跑起来,下面几类技术服务会在完成本职工作的范围内接触到数据。

  • 技术服务 服务器托管与日志存放——提供站点运行环境,以及访问记录的存放位置。
  • 技术服务 邮件收发——把你的咨询邮件送达我们的收件箱,并把答复发出去。
  • 技术服务 访问安全防护——识别异常请求,减少站点被滥用的可能。

除此之外,只有在法律明确要求、并走完正式程序的情况下,才会按规定提供相应内容。

你可以提出哪些请求

关于自己的信息,你可以提三类请求。无论哪一类,我们都会在 15 个工作日内处理并回复结果。

  • 查询

    想知道我们手里有没有与你有关的信息,可以直接问,我们会把范围告诉你。

  • 更正

    记录里的邮箱或称呼写错了,把正确的写法发给我们即可。

  • 删除

    不希望我们继续保留咨询记录,可以要求删除,删除后不再保留副本。

怎么提

  1. 发邮件到客服邮箱,写清你要提的是查询、更正还是删除。
  2. 附上涉及的页面或大致时间,方便我们快速定位到那条记录。
  3. 我们在 15 个工作日内处理完毕,并把结果回信告知。

客服邮箱与服务电话在合作与联系页以及页脚都能找到。

政策更新方式

这份说明会跟着站点一起更新,版本号沿用与适配清单相同的写法,当前为 V2024.07,自发布之日起生效。

调整时,改动的部分与生效时间会写进公示专栏,已经发布过的条目不做悄悄替换。对某一条有疑问,可以对照版本记录一起看。

读完还有疑问

常见问题里已经整理了查询、下载、收藏和版本四类答复;要提具体请求或聊合作,走合作与联系页更快。