隐私政策 · 生效版本 V2024.07
你的信息,我们这样处理
万象城ALLWINCITY中文官方站是一个查信息的轻量入口。你浏览公示、打开适配清单、下载帮助文档,或者写邮件来问一件事,过程中都会留下少量与访问和沟通有关的信息。下面逐条说明它们是什么、用在哪儿、留多久,以及你可以怎么提出请求。
我们收集哪些信息
站点处理两类信息:一类是打开页面时自动产生的访问记录,一类是你主动发来的咨询内容。前者不用你动手就会生成,后者只在你想收到回复时才需要提供。
- 必要 访问日志——访问时间、打开的页面路径、来源入口、浏览器与设备类型,以及由网络地址推断出的粗略地区。它们帮我们确认页面能不能正常打开、哪条链接失灵了。
- 必要 基础交互记录——你展开过哪些折叠条目、复制过哪些条目链接的计数。它让我们知道哪些内容更常被查阅,好把精力放在真正有人看的地方。
- 可选 咨询信息——你发邮件时写下的邮箱、称呼和想问的事。这些不提供,我们就没有办法把答复寄回给你。
信息如何使用与保留多久
用途收得很窄:让站点正常打开、挡住异常访问、回复你的咨询。信息不用于广告投放,也不会拿去做人群画像。
访问日志保留 6 个月
基础交互记录保留 6 个月
咨询信息答复完成后保留 12 个月
到期后统一清除,不做长期留存。如果一封邮件里同时说了好几件事,我们只保留把事情办完所需要的那部分内容。
你可以提出哪些请求
关于自己的信息,你可以提三类请求。无论哪一类,我们都会在 15 个工作日内处理并回复结果。
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查询
想知道我们手里有没有与你有关的信息,可以直接问,我们会把范围告诉你。
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更正
记录里的邮箱或称呼写错了,把正确的写法发给我们即可。
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删除
不希望我们继续保留咨询记录,可以要求删除,删除后不再保留副本。
怎么提
- 发邮件到客服邮箱,写清你要提的是查询、更正还是删除。
- 附上涉及的页面或大致时间,方便我们快速定位到那条记录。
- 我们在 15 个工作日内处理完毕,并把结果回信告知。
客服邮箱与服务电话在合作与联系页以及页脚都能找到。
政策更新方式
这份说明会跟着站点一起更新,版本号沿用与适配清单相同的写法,当前为 V2024.07,自发布之日起生效。
调整时,改动的部分与生效时间会写进公示专栏,已经发布过的条目不做悄悄替换。对某一条有疑问,可以对照版本记录一起看。
读完还有疑问
常见问题里已经整理了查询、下载、收藏和版本四类答复;要提具体请求或聊合作,走合作与联系页更快。